正しい謝り方って

先に、ハンセン病療養所入所者を宿泊拒否したことで問題となった熊本県南小国町の「アイレディース宮殿黒川温泉ホテル」だが、ホテルを経営するアイスターが１６日、なんとホテル廃業を決めたそうだ。

熊本県南小国町の「アイレディース宮殿黒川温泉ホテル」を経営するアイスターは１６日、同ホテルを廃業することを決め、江口忠雄社長がホテル従業員に通知した。同社は「元患者の方々に迷惑をかけた。廃業は最大限の謝罪を示すため」としている。

うーん、驚かされた。
それはホテル側の対応が悪かったのは隠しがたい事実だけれど、最初の県側の連絡や対応にも問題はあったようだ。
それに、客商売としては、頭でわかっていても、実際の対応には苦慮する部分があったのだろう。あえて誤解を恐れずに言うならば、その気持ちはわからないでもない。

その結果、熊本県が同ホテルを営業停止処分にするとは聞いていたけれど、ホテル側が最終的に示した最大限の謝罪というのが廃業とはねえ……。

これはとても社会的にも意味の深いシビアな問題で、ことここに至ってはもういまさら謝罪会見という段階ではないのだろうけれど、もしもお詫びするのであれば、こういうのが開発されていたんだそうなのだが。

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